Esta Política establece los términos aplicables a solicitudes de reprogramación, cambios de fecha y cancelaciones para los servicios turísticos contratados con Urpinti Travel.
1. Boletos No Reembolsables e Intransferibles
De acuerdo con las regulaciones de las autoridades peruanas (Ministerio de Cultura y SERNANP), los boletos de ingreso a Machu Picchu, Camino Inca y los pasajes de tren son estrictamente nominativos, intransferibles y no reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez emitidos.
2. Cancelaciones por Parte del Cliente
- Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso del saldo abonado excepto el depósito inicial y costo de permisos emitidos.
- Cancelación entre 15 y 29 días antes del servicio: Reembolso del 30% del costo total del tour.
- Cancelación con menos de 14 días o No Show: 0% de reembolso.
3. Solicitudes de Cambio de Fecha
Las solicitudes de cambio de fecha están sujetas a disponibilidad de espacios y a las penalidades impuestas por las empresas ferroviarias y de transporte. En el caso del Camino Inca, no se permiten cambios de fecha debido a la estricta cuota de permisos diarios.